الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر يماكس! عند زيارتك لموقعنا yemax.net أو إجراء أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
1. معلومات المستخدم والتواصل
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية التي تقدمها أثناء التسجيل أو الطلب لأغراض تنفيذ عمليات الشراء، والشحن، والتواصل معك بشأن الطلبات والعروض. كما سنرسل لك رسائل تأكيد عند التسجيل والطلب.
2. سياسة الخصوصية والأمان
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة وتخضع لعمليات تحقق من قبل الجهات المختصة.
لا يتم تخزين أي بيانات لبطاقات الدفع على خوادمنا.
يضمن العميل أن البطاقة المستخدمة في الدفع هي بطاقته الشخصية أو لديه إذن قانوني لاستخدامها.
3. إدارة الحساب
يمكن للعملاء طلب:
تصحيح أو تحديث معلوماتهم الشخصية.
إيقاف تلقي الرسائل التسويقية.
إلغاء الحساب نهائيًا.
يمكن تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
رقم خدمة العملاء: +966550652665
4. ضريبة القيمة المضافة
تشمل جميع الأسعار على موقعنا ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في تاريخ الطلب.
أي تعديل في نسبة الضريبة سيتم تحديثه تلقائيًا في الأسعار المعروضة.
5. أكواد وقسائم الخصم
تخضع القسائم لفترة صلاحية محددة، ولا يمكن استخدامها بعد انتهاء المدة.
لكل قسيمة حد أدنى للطلب كي يتم تفعيلها.
لا يمكن استخدام القسائم مع العروض الترويجية الخاصة بالحزم.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف دون أي استخدام أو تلف.
3- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتح غلافها الخارجي حفاظًا على النظافة والصحة العامة.
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامته.
5- رسوم الاسترجاع أو الاستبدال 25 ريال داخل الرياض و35 ريال خارج الرياض.
6- إذا كان الطلب مؤهلًا للتوصيل المجاني ثم تم تعديله بحيث أصبح غير مؤهل، يتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية.
7- لا يمكن استبدال أو استرجاع طلبات المنتجات المخصصة (مثل المنتجات المطرزة أو المصنوعة خصيصًا).
8- في حال استرجاع الطلب بالكامل، سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع من المبلغ المسترد.
آلية الاسترجاع والاستبدال:
لطلب الاسترجاع:
تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
سيتم إرسال بوليصة شحن إليك لتسليم المنتج لشركة الشحن.
يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التأكد من سلامة المنتج.
لطلب الاستبدال:
تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
